Política de Privacidad de Munay
Última actualización: 29 de marzo de 2026
En Munay creemos que adoptar una mascota es un acto de amor. Por eso tratamos tu información con el mismo cuidado que le pedimos a cada adoptante. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
| Nombre | Isaac Cabello |
| Ciudad | Cali, Colombia |
| Correo de privacidad | hola@munay.pet |
2. Información que recopilamos
2.1 Datos que tú nos proporcionas
- Cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil (opcional).
- Perfil de refugio: nombre del refugio, descripción, ciudad y fotos.
- Publicación de mascotas: fotos, nombre, especie, raza, edad, descripción y ciudad de la mascota.
- Solicitudes de adopción: respuestas al formulario de solicitud.
- Chat: mensajes de texto intercambiados con refugios dentro de la app (únicamente texto, sin archivos).
2.2 Datos que recopilamos automáticamente
- Identificadores de dispositivo: token FCM (Firebase Cloud Messaging) para enviarte notificaciones push.
- Datos de uso y analítica: pantallas visitadas, acciones realizadas, duración de sesión y estadísticas de error, recopilados de forma agregada y anónima a través de Firebase Analytics.
- Información técnica: sistema operativo, versión de la app y tipo de dispositivo.
2.3 Datos de ubicación
Recopilamos únicamente tu ciudad al momento de registrarte o filtrar mascotas. No accedemos a tu ubicación GPS en tiempo real.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato (uso de la app) |
| Mostrarte mascotas en adopción relevantes para tu ciudad | Ejecución del contrato |
| Facilitar la comunicación entre adoptantes y refugios | Ejecución del contrato |
| Enviarte notificaciones sobre tu solicitud de adopción o mensajes nuevos | Ejecución del contrato |
| Mejorar la app mediante analítica de uso agregada | Interés legítimo |
| Enviarte comunicaciones promocionales (cuando lo activemos) | Consentimiento expreso |
| Mostrar publicidad personalizada de terceros (cuando lo activemos) | Consentimiento expreso |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal |
Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
4. Con quién compartimos tu información
Munay comparte datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, quienes actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Finalidad | País de los servidores |
|---|---|---|
| Google Firebase (Auth, FCM, Analytics) | Autenticación, notificaciones push y analítica | Estados Unidos |
| Amazon Web Services (AWS) | Almacenamiento de datos y funcionamiento de la plataforma | Estados Unidos |
| Redes publicitarias (cuando aplique) | Mostrar anuncios en la app | Por confirmar |
La transferencia de tus datos a servidores en el exterior se realiza con las garantías contractuales previstas en la Ley 1581 de 2012, artículo 26. Los proveedores listados están obligados contractualmente a tratar tus datos únicamente para los fines descritos y a aplicar medidas de seguridad adecuadas.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta abierta |
| Historial de solicitudes y chats | Hasta 2 años después del cierre de la adopción |
| Datos analíticos (agregados y anónimos) | Indefinido |
| Datos de cuenta eliminada | 30 días tras la eliminación (período de recuperación), luego anonimizados |
Cuando eliminas tu cuenta, anonimizamos o suprimimos tus datos personales identificables. Los registros necesarios para cumplir obligaciones legales o resolver disputas pendientes se conservan por el tiempo legalmente requerido.
6. Tus derechos (Habeas Data)
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que los justificó, o cuando retires tu consentimiento (salvo obligación legal de conservarlos).
- Revocar en cualquier momento el consentimiento para usos opcionales (publicidad, comunicaciones promocionales).
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que hemos violado la normativa de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@munay.pet. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro de credenciales, control de acceso por roles y monitoreo de actividad sospechosa. Sin embargo, ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha de seguridad que te afecte, te notificaremos sin demora injustificada.
8. Menores de edad
Munay está dirigida a personas mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en hola@munay.pet y los eliminaremos de inmediato.
Los usuarios entre 13 y 17 años deben contar con autorización de su padre, madre o tutor legal para usar la app.
9. Cookies y tecnologías similares
La app móvil no usa cookies de navegador. Utiliza identificadores de instalación y tokens de sesión propios del sistema operativo (iOS / Android) para mantener tu sesión activa y enviarte notificaciones. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
10. Cambios a esta política
Cuando realicemos cambios importantes, te notificaremos mediante un aviso visible en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigencia. El uso continuado de Munay después de la fecha de vigencia implica tu aceptación de la nueva versión.
11. Contacto
¿Preguntas, solicitudes o inquietudes sobre tu privacidad?
Correo: hola@munay.pet Ciudad: Cali, Colombia
Nos comprometemos a responderte dentro de 10 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud.