Términos y Condiciones de Munay

Última actualización: 29 de marzo de 2026

Bienvenido a Munay. Al descargar, registrarte o usar la aplicación, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma.

1. Quiénes somos y qué hacemos

Munay es una plataforma tecnológica gratuita operada por Isaac Cabello, con sede en Cali, Colombia, cuyo propósito es conectar a personas interesadas en adoptar animales de compañía con refugios y rescatistas en el territorio colombiano.

Munay no es parte en ningún proceso de adopción. No actúa como refugio, representante legal, ni garantiza el resultado de ninguna solicitud. La relación contractual de adopción se establece directamente entre el adoptante y el refugio o rescatista, fuera de la plataforma.

2. Elegibilidad

Para crear una cuenta debes:

• Tener al menos 13 años. Los usuarios entre 13 y 17 años requieren autorización de su padre, madre o tutor legal.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Usar la plataforma únicamente para los fines previstos en estos términos.

Al usar Munay declaras que cumples con estos requisitos.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notifícanos de inmediato a hola@munay.pet si sospechas un acceso no autorizado.
• Una persona puede tener una sola cuenta de adoptante y un solo perfil de refugio.
• No puedes transferir tu cuenta a terceros.

4. Refugios y rescatistas

Munay permite publicar mascotas en adopción tanto a organizaciones formales (fundaciones, asociaciones registradas) como a rescatistas independientes (personas naturales que rescatan y cuidan animales sin ser una entidad jurídica constituida).

Todos los perfiles de refugio/rescatista pasan por un proceso de verificación manual antes de poder publicar mascotas. La verificación reduce el riesgo de publicaciones fraudulentas, pero no constituye un aval, certificación ni garantía de parte de Munay sobre la calidad, condiciones o prácticas del refugio.

Al crear un perfil de refugio o rescatista, declaras que:

• La información que proporcionas es veraz y actualizada.
• Tienes autoridad para publicar las mascotas listadas en tu perfil.
• No usarás la plataforma para comercializar animales. Munay es exclusivamente para adopciones sin costo para el adoptante.
• Responderás las solicitudes de adopción dentro de un plazo razonable.

5. Publicación de mascotas

Al publicar una mascota en Munay:

• Confirmas que el animal está bajo tu cuidado y disponible para adopción.
• Garantizas que la información (especie, raza, edad, estado de salud) es precisa en la medida de tu conocimiento.
• Aceptas que Munay puede remover publicaciones que violen estos términos o las políticas de la plataforma, sin previo aviso.
• Entiendes que Munay no verifica el estado de salud ni las condiciones de vida de los animales publicados.

6. Solicitudes de adopción y chat

El proceso dentro de la plataforma es:

1. El adoptante envía una solicitud al refugio.
2. Si el refugio acepta, se habilita un chat de texto entre ambas partes.
3. El refugio toma la decisión final de adopción de forma autónoma.

Munay almacena los mensajes del chat en sus servidores para el correcto funcionamiento del servicio y la resolución de disputas. Consulta la Política de Privacidad para saber cómo tratamos esos datos.

Munay no interviene, no media ni arbitra en disputas surgidas entre adoptantes y refugios. Cualquier conflicto sobre el proceso de adopción debe resolverse directamente entre las partes.

7. Conducta prohibida

Al usar Munay, no puedes:

• Publicar, vender o intermediar la venta de animales (el servicio es solo para adopciones gratuitas).
• Publicar información falsa, engañosa o que induzca a error.
• Suplantar a otra persona, refugio u organización.
• Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, violento o sexualmente explícito.
• Usar la plataforma para actividades ilegales, incluyendo el maltrato animal.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o cuentas de otros usuarios.
• Usar bots, scrapers u otros medios automatizados sin nuestra autorización expresa.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o eliminación permanente de tu cuenta.

8. Contenido del usuario

Al subir fotos, textos u otro contenido a Munay, nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para usarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la plataforma y en nuestros canales de comunicación (redes sociales, materiales promocionales), con el único fin de operar y promocionar el servicio.

Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo que ese contenido ya haya sido compartido por terceros o sea necesario para el funcionamiento del historial de la plataforma.

Tú mantienes todos los derechos de propiedad sobre tu contenido. Declaras que tienes los derechos necesarios para compartirlo y que no infringe derechos de terceros.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Munay no es responsable por:

• El resultado de cualquier proceso de adopción, incluyendo el bienestar del animal tras la adopción.
• La exactitud de la información publicada por refugios o rescatistas.
• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma.
• Interrupciones, errores o pérdidas de datos causados por factores fuera de nuestro control (fallos de terceros, fuerza mayor, etc.).
• Conductas de otros usuarios dentro o fuera de la plataforma.

Munay se esfuerza por mantener el servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

10. Servicio gratuito y cambios al servicio

Munay es actualmente gratuito para todos los usuarios. Nos reservamos el derecho de introducir funcionalidades de pago opcionales en el futuro, las cuales serán claramente diferenciadas y requerirán aceptación expresa. Las funciones básicas de la plataforma seguirán siendo gratuitas.

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con un aviso razonable cuando sea posible.

11. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app. Al hacerlo:

• Tus datos personales serán anonimizados conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Las solicitudes de adopción activas serán retiradas automáticamente.
• Si eres refugio, tus publicaciones de mascotas serán archivadas.

Munay puede suspender o eliminar tu cuenta si violas estos términos, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad de la infracción.

12. Propiedad intelectual de Munay

El nombre Munay, el logotipo, el diseño de la interfaz, el código fuente y los textos originales de la plataforma son propiedad de Isaac Cabello y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes reproducirlos, modificarlos ni usarlos sin autorización escrita.

13. Cambios a estos términos

Cuando realicemos cambios importantes, te notificaremos mediante un aviso en la app o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de Munay después de la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia.

15. Contacto

¿Preguntas o reportes sobre estos términos?

Correo: hola@munay.pet Ciudad: Cali, Colombia

Respondemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de tu mensaje.